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这家“网上果蔬商城”突然停摆

2020-12-01
05:27
和平晚报
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  蔬品汇App的界面。

  蔬品汇App的界面。

  会员在购买时显示“系统升级”,导致无法提交订单。

  会员在购买时显示“系统升级”,导致无法提交订单。

  文图 和平新闻传媒集团记者 万恒

  打开App,操作界面上显示充值金额还有几十元钱,商品栏里的各种果蔬还可以正常下单。但到了提交订单的那一步,却总是提示“系统升级中”……看着手里的手机,市民刘女士一脸无奈。“我存在这个‘网上果蔬商城’里的钱,不会就这样打了水漂吧!”

  和刘女士同样深受困扰的,还有这个名为“蔬品汇”的App里不少充值会员。记者在采访中了解到,这个电商平台从今年疫情期间开始,通过线下发展会员扫码充值的方式,发展了大大小小十几个“买菜群”。而目前该平台的客服电话已经处于无法接通状态。其宣称的“线下旗舰店”工作人员则表示,与“蔬品汇”只是合作关系,目前已经停止合作。

  会员说

  充了钱 App却用不了

  市民刘女士是蔬品汇App的充值会员之一。她说,自己是在今年新冠肺炎疫情期间成为会员的。“这个App是网上下单,线下送货。水果蔬菜肉类鸡蛋各种零食应有尽有。满20元就送货到家,正好解决了疫情期间买菜不易的难题。”刘女士说,自己前前后后充值700元钱。“一开始买菜送菜都挺及时,用起来也很方便。”

  但是从11月中旬开始,刘女士发现“蔬品汇”无法正常下单了。“每次下单都提示系统升级,无法购买了。”刘女士告诉记者,此前这个电商平台还推出了“会员福利”,充值五百元送五百元。“当时充值的人不少。我们都以为是平台暂时做技术升级,也没多想。”

  到11月27日前后,刘女士越发紧张起来。“因为蔬品汇的客服电话无法接通了!”还有会员找到这个电商平台的线下旗舰店,发现App内的充值款在线下也无法使用了。

  “电商平台是不是‘跑路’了?”在蔬品汇App的维权群里,已经聚集了120多名充值会员。刘女士还有几十元钱没有消费,其他会员则少则剩余十几元钱,多则剩余两百多元。“钱不多,但是太闹心!”一位会员称,不久前他们原来所在的“会员VIP群”突然被客服人员解散。“我们全部被拉黑了!”这位会员说,她辗转联系上一位客服人员,客服人员却说自己已经离职。

  员工说

  拉人扫码 却没拿到承诺的提成

  维权会员张女士表示,据她了解,“蔬品汇”正常运营期间,新品到货、会员福利等信息都通过微信群发布。“我知道的就有六个VIP群,一个福利群。每个群都有二百人左右。会员分布在市内四区。”

  市民王女士也证实了这一说法。她说,自己在“蔬品汇”的身份比较特殊。“我既是充值会员,还算是蔬品汇的‘员工’。”王女士说,自己在西岗区开了一家小店,隔壁店的店主在今年6月份找到她,让她帮忙做“蔬品汇”平台的推广工作。

  “这个活儿干起来挺简单,就是给我一个二维码,然后由我拉人扫码加入蔬品汇平台,充值成为会员。”王女士说,自己也组建了一个“蔬品汇会员”微信群,有90多人。“这个群里的会员都是通过我扫码加入的。按照蔬品汇平台之前的承诺,他们每充值100元,我可以拿到3元钱提成。我本人还充值了1500元。”王女士告诉记者,自己运营的这个微信群,还不在“蔬品汇”官方的VIP群之列。“我隔壁店的店主也是加入了‘线下推广’,如果算上我们这种‘下线’发展的会员,可能在蔬品汇充值的人数更多。”

  不过王女士没有拿到之前承诺的提成。“蔬品汇”的突然停摆,还让她未消费的几十元钱即将打水漂。

  超市说

  不是一家 线下旗舰店“已停止合作”

  11月30日,记者登录“蔬品汇”App,发现还可以正常浏览登录。“会员福利充500送500”的活动页面非常醒目。但是在购物下单之后,每次点击“提交订单”,都会被提示为“正在升级”,会员余额也无法提取。记者拨打该平台提供的客服电话,一直处于无法接通状态。

  刘女士说,自己起初发现App无法正常结算时,还没太慌张。“因为不久前蔬品汇的运营人员和客服刚刚在VIP群里宣传,在甘井子区秀水路开了一家线下旗舰店。还发布了大量现场视频以及‘旗舰店开业大促’的活动通知。”刘女士等会员认为,就算线上停摆,线下店还在,也不怕预存款打水漂。

  不过会员们可能要失望了——11月30日下午,记者来到位于甘井子区秀水路57号的“蔬品汇平价超市”。超市门头上标注着醒目的宣传语:蔬品汇电商新零售,和平人自己的购物平台。但超市内顾客寥寥,部分货架上没有摆放货物。两名工作人员还在进行清点工作。

  一名超市负责人称:“超市是超市,蔬品汇是蔬品汇,我们不是一家。”这名负责人称,超市和蔬品汇平台只是合作关系。“他们从我们超市拿货送货,拿一单货付一单钱。”该负责人表示,超市和蔬品汇平台从去年开始合作。“前几天我们已经停止了合作关系。会员在线上平台充的钱,线下不能使用。”

  这个消息让会员们“炸了锅”。记者查询发现,“蔬品汇电子商务有限责任公司”成立于去年4月。今年8月,“甘井子区蔬品汇百货副食品店”在秀水路57号注册成立。两家企业是否存在关联不得而知。目前部分会员已经报警求助。